- Tentang Kami
Berusaha Untuk Memberi Perkhidmatan Profesionalisme, Integriti, Semangat dan Kecekapan
- Siapa Kami
Kami Berhasrat Merombak Akses Kewangan Melalui Pembiayaan Gabungan
Komitmen kami melangkaui kewangan tradisional – kami membentuk masa depan penyelesaian kewangan dengan menggabungkan amalan tradisional terbaik dengan kelebihan inovatif teknik moden yang dipertingkatkan AI. Melalui ekosistem kewangan bersepadu kami, pelanggan bukan sahaja mengembangkan kekayaan mereka; mereka mengalami perjalanan kewangan yang diperkaya di mana kecerdasan data termaju bertemu sentuhan peribadi.
Pendekatan unik ini dizahirkan melalui rangkaian program kewangan kami yang direka dengan teliti: i-Refinancing, i-Console Plus, i-Connect, Pembiayaan Hari Gaji dan Pelaburan Nilai Perumahan. Kami juga menawarkan produk insurans yang disediakan oleh rakan insurans kepercayaan kami
rakan kongsi, FWD Insurance.
Daripada pembiayaan semula gadai janji dan pembiayaan peribadi kepada pengurusan hartanah, kami menawarkan rangkaian komprehensif yang mengambil kesempatan daripada integrasi terbaik teknologi AI, program dan kepakaran kami. Di sebalik semua itu, kami menyampaikan cadangan kewangan strategik, yang disesuaikan untuk memenuhi keperluan dan aspirasi individu pelanggan kami. Dengan IBPO, hidup lebih baik dan saksikan kuasa pembiayaan gabungan!
- Perkongsian dan Kolaborasi Luar Biasa
Perkasakan Kecemerlangan Kewangan Anda Melalui Rangkaian Kami
Kami juga telah membina perkongsian yang kukuh dengan bank terkemuka, badan profesional, agensi dan pemaju hartanah, termasuk Nadayu Properties Berhad, TalentCorp, Kumpulan Syarikat di bawah Kementerian Sumber Manusia, TIME dotCom, FWD Insurance dan lain-lain lagi.
Rakan Kongsi Kami Yang Dibanggakan
Syarikat-syarikat Yang Pernah Kami Rakan Usahasama
- Visi Kami
Sebagai syarikat kewangan gabungan yang menyediakan penyelesaian kewangan holistik, kami bercita-cita untuk membantu pelanggan mencapai aspirasi kewangan mereka demi kehidupan yang lebih baik.
Misi Kami
Untuk menyediakan produk yang bernilai kepada pelanggan
Kami berusaha untuk melayani pelanggan kami dengan produk kewangan eksklusif, memenuhi keperluan mereka dengan menyediakan penyelesaian perbankan yang cekap.
Mewujudkan persekitaran perkhidmatan yang berorientasikan pelanggan
Kami tidak hanya bertujuan untuk memberikan hasil penjimatan kekayaan kepada pelanggan, tetapi juga untuk menyediakan perkhidmatan peribadi yang dibentuk terus daripada keperluan kewangan pelanggan.
Untuk memupuk pertumbuhan dalam minat, pengetahuan dan kekayaan
Kami bercita-cita untuk memupuk persekitaran dalaman di mana pasukan dapat berkembang dalam aspek semangat dan dedikasi yang dicurahkan dalam kerja mereka, serta pengetahuan mereka dalam bidang kewangan.
Nilai Teras Kami yang Menggerakkan Kami Maju
Profesionalisme
Kami memelihara standard profesionalisme yang tinggi untuk memastikan kepuasan pelanggan yang maksimum.
Nafsu
Kami percaya bahawa hasil yang sebenar hanya dapat dicapai dengan semangat yang membara terhadap profesion ini.
Integriti
Kami menghargai integriti kami dengan kekal teguh pada etika kerja dan prinsip kami untuk jujur, telus dan berkomunikasi dengan semua pelanggan kami.
Kecekapan
Kami melaksanakan kerja kami dengan ketepatan, ketelitian dan kelancaran yang tinggi untuk memuaskan pelanggan secara optimum.
- Anak Syarikat Kami
Ketahui Lebih Lanjut Mengenai IBPO Group Berhad
IBPO Group Berhad berperanan sebagai syarikat induk kepada 5 anak syarikat di bawahnya, setiap satu cemerlang dalam pelbagai sektor, termasuk perkhidmatan kewangan, hartanah, pelaburan dan saluran pembiayaan berlesen. Bersama-sama, kami menyampaikan rangkaian perkhidmatan hujung ke hujung yang bersepadu, yang direka khas untuk memenuhi keperluan unik pelanggan kami.
Dengan lebih satu dekad dalam industri, kami menerajui inovasi dalam sektor kewangan dengan penyelesaian FinTech dikuasai AI seperti Sistem Kewangan Fusion yang dibangunkan sendiri, chatbot ANIKA dan kiosk ASK ANIKA, mengintegrasikan teknologi termaju dengan lancar untuk menyediakan cerapan kewangan yang diperibadikan dalam masa nyata. Komitmen ini memperkasakan pelanggan untuk membuat keputusan yang termaklum dengan mudah, dan kami dengan bangganya melayani pelanggan di seluruh negara dengan kecemerlangan dan integriti yang tidak goyah.
IBPO Genesis Sdn Bhd
Menyampaikan penyelesaian fintech dan perundingan yang memacu strategi kewangan pintar dan pertumbuhan lestari.
IBPO Capital Ventures Sdn Bhd
Melabur dalam syarikat swasta dengan peluang yang menjanjikan merentasi pelbagai industri.
IBPO Credit System Sdn Bhd
Terlibat dalam perkhidmatan perundingan pengurusan perniagaan dan perniagaan pinjaman wang berlesen.
IBPO Property Sdn Bhd
Terutamanya terlibat dalam pelaburan hartanah dan perundingan pengurusan.
IBPO Coffee Sdn Bhd
Dibancuh khas untuk menyajikan gabungan kopi dan makanan yang luar biasa -Dibru Lebih Baik. Hidup Lebih Baik.
- Temui Visioner Di Sebalik Syarikat Kami
Andy Lim
- Pengasas, Pengarah Urusan Kumpulan
Andy Lim
Pengasas dan Pengarah Urusan Kumpulan
Andy Lim ialah Pengasas dan Pengarah Urusan Kumpulan IBPO Group, salah satu syarikat yang terkenal ‘Syarikat Bergerak Pantas’ di Malaysia dengan anggaran nilai pasaran RM100 juta. Andy juga dinamakan sebagai salah seorang 100 Usahawan Muda Paling Berpengaruh di Malaysia dan diketengahkan sebagai salah seorang 10 Ahli Perniagaan Melayu Generasi Baharu yang Patut Ditonton.
Di bawah kepimpinannya, IBPO telah memfasilitasi sebuah pencapaian yang luar biasa RM1.9 bilion hingga kini dalam pembiayaan, dan menjana impak positif dalam setiap perjalanan kewangan pelanggan dengan jumlah simpanan sebanyak RM163.5 juta sehingga kini.
Sejak 2012, pendekatan Andy yang berpandangan jauh ke hadapan dan pandangan strategik adalah daya penggerak di sebalik pertumbuhan luar biasa syarikat itu menjadi Kumpulan Dynamic Holdings, dengan pelbagai perniagaan di pelbagai bidang, iaitu dalam teknologi kewangan, hartanah, pelaburan, dan penyelesaian kredit. Kumpulan ini kini beroperasi dari sebuah kemudahan serba moden 32,500 kaki persegi ruang kerja, disokong oleh pasukan yang terdiri daripada lebih 300 profesional Fusionist yang berdedikasi.
Dengan semangat inovasi, Andy telah menerajui pembangunan penyelesaian kewangan gabungan yang canggih, termasuk:
- Sistem Kewangan Gabungan AI PERTAMA Malaysia,
- Perunding Kewangan Maya Bertenaga AI PERTAMA Malaysia, chatbot ANIKA; dan
- Kafe Kewangan Fusion PERTAMA Malaysia dilengkapi dengan kiosk Ask ANIKA berkuasa AI.
Andy juga komited untuk memupuk literasi kewangan demi komuniti yang bermaklumat dan berdaya maju, sambil menyokong bakat muda yang sedang meningkat dalam industri fintech, membentuk masa depan yang lebih cerah untuk kedua-dua sektor dan pemimpin masa depannya.
- Lembaga Dedikasi dengan Ilham
Memperkenalkan Lembaga Penasihat Kami
Vincent Lee
Vincent Lee
Vincent Lee ialah seorang profesional kewangan berpengalaman yang kerjayanya merangkumi kewangan korporat, nasihat kewangan, pasaran modal, dan perakaunan di Malaysia, Hong Kong, China, dan United Kingdom. Kepakarannya merangkumi Tawaran Awam Permulaan (IPO), penstrukturan semula, penggabungan dan pengambilalihan, serta tadbir urus kewangan. Beliau telah menasihatkan syarikat multinasional mengenai uji wajar dan semakan kewangan untuk pengambilalihan dan pelupusan, penyenaraian di bursa saham, kawalan dalaman, pengumpulan dana, serta audit kewangan dan perkara cukai.
Dengan Lesen Wakil Perkhidmatan Pasaran Modal (CMSRL), beliau kini Pengarah Eksekutif SCS Global Advisory (M) Sdn. Bhd., sebuah entiti yang memegang Lesen Perkhidmatan Pasaran Modal (CMSL) yang dikeluarkan oleh Suruhanjaya Sekuriti Malaysia. Beliau juga merupakan pengarah bagi beberapa syarikat persendirian, termasuk Min Key Builders Sdn. Bhd., Ceria Alliance Sdn. Bhd., Borneo Eco Fish Sdn. Bhd., dan Red Titan Development (Ningbo) Co. Ltd.
Sebelum ini, beliau pernah memegang pelbagai jawatan kepimpinan kanan, termasuk Naib Presiden Kanan Hong Leong Investment Bank, Ketua Audit Dalaman untuk sebuah kumpulan kewangan yang tersenarai di Bursa Saham Hong Kong, dan Pengarah Pengasas Moore Stephens AC Advisory Sdn. Bhd. Beliau juga telah menempa nama di Boston Consulting Group dan beberapa firma perakaunan Big 4 di UK, Hong Kong, dan Malaysia.
Sepanjang tempohnya sebagai Pengurus Besar Kewangan Korporat di Cahya Mata Sarawak Berhad, Vincent berjaya mengumpul lebih RM500 juta dana dan memulakan program penyusunan semula ekuiti yang penting untuk kumpulan. Selain itu, beliau telah mengendalikan kursus yang dibiayai oleh Bank Dunia untuk ahli Institut Akauntan Bertauliah China.
Vincent adalah Ahli Bersekutu Bertauliah Institut Akauntan Bertauliah di England dan Wales serta Akauntan Awam Bertauliah (CPA) Persatuan Akauntan Awam Bertauliah Malaysia. Beliau juga merupakan ahli Institut Akauntan Malaysia, Persatuan Akauntan Hong Kong, dan Persatuan Bendahari Korporat UK.
Beliau memegang MBA dengan Kepujian dari London Business School dan Ijazah Sains (Kepujian) dalam Ekonomi Industri dari Universiti Warwick di United Kingdom.
Joanna Tan
Joanna Tan
Dengan lebih 30 tahun dalam operasi perniagaan, kepakaran Joanna Tan terutamanya terletak dalam sektor insurans dan beliau memegang peranan penting dalam sebuah perunding antarabangsa yang terkenal. Tempoh perkhidmatannya selama 18 tahun memberi tumpuan kepada pelaksanaan CRM, memperhalusi pengalaman pelanggan, dan mengoptimumkan operasi pusat panggilan. Beliau juga telah merangka sistem pusat panggilan bersepadu, menghubungkan titik sentuhan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Menghasilkan keputusan, beliau telah menggabungkan beberapa pusat panggilan menjadi satu platform yang padu selepas menyepadukan lima entiti undang-undang. Inisiatif 'Perjalanan Pengalaman Pelanggan'nya menonjol, menawarkan interaksi yang konsisten kepada pelanggan dan memacu inovasi proses.
Diiktiraf kerana strategi inovatifnya dalam penjualan naik dan penjualan silang, Joanna telah merevolusikan model pendapatan dan mengukuhkan pengekalan pelanggan. Sumbangannya telah membolehkan beliau menerima anugerah seperti 'Malaysia Service to Care Champion'. Legasinya merangkumi jawatan di Aetna Universal Insurance dan Etiqa Insurance & Takaful Sdn Bhd.
Vivienne Green
Vivienne Green
Kepakaran pemasaran Vivienne Green berpunca daripada perjalanan 35 tahun yang mengagumkan melalui pelbagai industri, daripada hospitaliti dan pengiklanan hingga kewangan dan insurans. Pengalaman serba boleh beliau memuncak dalam peranan beliau sebagai Ketua Penjenamaan dan Komunikasi, di mana beliau mengetuai sebuah bahagian luas yang mengurus penjenamaan, pengiklanan, tanggungjawab sosial korporat, komunikasi digital, malah acara rumit seperti kejohanan golf untuk rakan kongsi, pelancaran produk, dan retret eksekutif.
Kefahaman Vivienne terhadap komunikasi terbukti melalui kejayaannya yang lancar dalam melaksanakan acara besar dan naratif jenama yang rumit. Antara pencapaiannya yang menonjol ialah pelancaran berjaya sebuah jenama insurans terkemuka dan pelancaran hotel perdana, acara-acara ini bukan sekadar pelancaran tetapi meraikan peristiwa penting dalam industri masing-masing.
Kini, sebagai penasihat yang dipercayai dalam lembaga IBPO, Vivienne Green menawarkan pandangannya daripada pengalamannya yang luas. Beliau mewujudkan semangat pemasaran yang dinamik dan pandangan strategik, menjadikannya aset yang amat bernilai kepada pasukan dan misi organisasi yang lebih luas.
Joanna Tan
Joanna Tan
Dengan lebih 30 tahun dalam operasi perniagaan, kepakaran Joanna Tan terutamanya terletak dalam sektor insurans dan beliau memegang peranan penting dalam sebuah perunding antarabangsa yang terkenal. Tempoh perkhidmatannya selama 18 tahun memberi tumpuan kepada pelaksanaan CRM, memperhalusi pengalaman pelanggan, dan mengoptimumkan operasi pusat panggilan. Beliau juga telah merangka sistem pusat panggilan bersepadu, menghubungkan titik sentuhan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Menghasilkan keputusan, beliau telah menggabungkan beberapa pusat panggilan menjadi satu platform yang padu selepas menyepadukan lima entiti undang-undang. Inisiatif 'Perjalanan Pengalaman Pelanggan'nya menonjol, menawarkan interaksi yang konsisten kepada pelanggan dan memacu inovasi proses.
Diiktiraf kerana strategi inovatifnya dalam penjualan naik dan penjualan silang, Joanna telah merevolusikan model pendapatan dan mengukuhkan pengekalan pelanggan. Sumbangannya telah membolehkan beliau menerima anugerah seperti 'Malaysia Service to Care Champion'. Legasinya merangkumi jawatan di Aetna Universal Insurance dan Etiqa Insurance & Takaful Sdn Bhd.
Vivienne Green
Vivienne Green
Kepakaran pemasaran Vivienne Green berpunca daripada perjalanan 35 tahun yang mengagumkan melalui pelbagai industri, daripada hospitaliti dan pengiklanan hingga kewangan dan insurans. Pengalaman serba boleh beliau memuncak dalam peranan beliau sebagai Ketua Penjenamaan dan Komunikasi, di mana beliau mengetuai sebuah bahagian luas yang mengurus penjenamaan, pengiklanan, tanggungjawab sosial korporat, komunikasi digital, malah acara rumit seperti kejohanan golf untuk rakan kongsi, pelancaran produk, dan retret eksekutif.
Kefahaman Vivienne terhadap komunikasi terbukti melalui kejayaannya yang lancar dalam melaksanakan acara besar dan naratif jenama yang rumit. Antara pencapaiannya yang menonjol ialah pelancaran berjaya sebuah jenama insurans terkemuka dan pelancaran hotel perdana, acara-acara ini bukan sekadar pelancaran tetapi meraikan peristiwa penting dalam industri masing-masing.
Kini, sebagai penasihat yang dipercayai dalam lembaga IBPO, Vivienne Green menawarkan pandangannya daripada pengalamannya yang luas. Beliau mewujudkan semangat pemasaran yang dinamik dan pandangan strategik, menjadikannya aset yang amat bernilai kepada pasukan dan misi organisasi yang lebih luas.
Samuel Quek
Samuel Quek
Samuel Quek adalah seorang profesional IT berpengalaman dengan fokus pada pengurusan projek yang pragmatik. Selama lebih dua dekad, beliau pernah berkhidmat dalam bidang perbankan, insurans, telekomunikasi, dan pensumberluaran. Beliau mahir dalam memimpin, menangani cabaran, dan telah membimbing ramai orang dalam pelaksanaan projek yang berjaya.
Pencapaian beliau merangkumi projek untuk syarikat telekomunikasi terkemuka dan penempatan perbankan berskala besar. Mahir secara teknikal, Samuel telah membangunkan pelbagai penyelesaian daripada perbankan kepada kripto digital. Dalam bidang jualan dan pra-jualan, beliau telah meneroka bidang seperti pengurusan keselamatan dan perancangan bandar pintar.
Samuel menekankan keupayaan untuk menyesuaikan diri dan pertumbuhan berterusan. Beliau menyokong penguasaan pelbagai kemahiran dan penetapan matlamat yang bercita-cita tinggi. Peranannya sebelum ini di Lambda Technologies, AimsTech, dan AsiaOnAir menyerlahkan komitmennya terhadap penglibatan digital dan kepimpinan transformatif.
Lim Chien Chong
Lim Chien Chong
Dengan kerjaya cemerlang yang telah berlangsung lebih 30 tahun dalam Industri Kewangan, kepakaran dan kepimpinan Lim Chien Chong dalam pengurusan jualan tidak tertandingi. Peranan beliau sebagai Ketua Pegawai Operasi (COO) syarikat insurans domestik terbesar dan Pegawai Utama sebuah firma insurans multinasional menekankan kecakapan beliau dalam sektor Insurans & Perkhidmatan Kewangan.
Pencapaiannya menjadi bukti dedikasi dan pandangannya. Beliau memegang gelaran Certified Financial Planner (CFP) dan merupakan sebahagian penting daripada Jawatankuasa Pengurusan Persatuan Insurans & Takaful Malaysia dan kolam insurans motor Malaysia (MMIP). Kepimpinannya telah membawa sebuah syarikat meraih anugerah Syarikat Insurans Am Malaysia Terbaik Tahun Ini pada tahun 2012.
Dalam penglibatannya ketika ini dengan IBPO, beliau memegang jawatan sebagai Perunding Utama PROC Advisory dan Penasihat Pembangunan Perniagaan. Tanggungjawabnya termasuk memacu pertumbuhan hasil melalui pemasaran data, membangunkan pengedaran, dan mengetuai inisiatif penstrukturan semula korporat. Pengalamannya yang luas dan pencapaiannya membawa pandangan dan strategi yang tidak ternilai kepada IBPO.
- Pasukan Komited untuk Perkhidmatan Cemerlang
Kekuatan Kepemimpinan di IBPO
Samuel Quek
Ketua Pegawai Teknologi
Samuel Quek
Ketua Pegawai Teknologi
Dengan lebih 20 tahun pengalaman, Samuel Quek Leng Beng adalah pakar IT terkemuka yang diiktiraf kerana pendekatannya yang pragmatik dalam pengurusan projek dan transformasi digital. Beliau telah memimpin inisiatif teknologi dalam pelbagai industri berdenyut pantas, termasuk perbankan, insurans, telekomunikasi, dan perkhidmatan outsourcing, dengan berjaya mengetuai pelaksanaan projek berskala besar, penyebaran perbankan, dan inovasi kripto digital.
Seorang pemimpin strategik dan mentor, Samuel telah membimbing pasukan melalui cabaran teknologi yang kompleks, memacu inovasi sambil memastikan keselarasan perniagaan. Kepakarannya merangkumi jualan dan pra-jualan, di mana beliau telah meneroka pengurusan keselamatan dan perancangan bandar pintar, menunjukkan kebolehan yang tajam untuk mengintegrasikan teknologi dengan keperluan perniagaan.
Sebagai Ketua Pegawai Teknologi, Samuel menyelia strategi teknologi dan berasaskan data IBPO, memastikan integrasi lancar antara inovasi dan kecekapan operasi. Beliau memainkan peranan penting dalam membangunkan penyelesaian teknologi strategik yang selari dengan objektif perniagaan sambil meneroka inovasi baharu. Beliau juga mengetuai usaha keselamatan siber, melaksanakan langkah keselamatan yang kukuh untuk melindungi data sensitif dan memastikan pematuhan kepada piawaian industri—terutamanya bagi Sistem Kewangan Fusion dan ANIKA, chatbot berkuasa AI IBPO.
Samuel bersemangat tentang keupayaan menyesuaikan diri dan pertumbuhan berterusan, dan percaya dalam menguasai pelbagai kemahiran serta menetapkan matlamat yang bercita-cita tinggi. Kepimpinannya di Lambda Technologies, Aims Technologies, Technodex, dan AsiaOnAir mencerminkan komitmennya terhadap penglibatan digital dan strategi teknologi transformatif. Dedikasinya terhadap inovasi meningkatkan pengalaman pelanggan, memastikan interaksi yang selamat, cekap, dan lancar dalam landskap digital yang sentiasa berubah.
Aaron Lee
Ketua Kewangan
Aaron Lee
Ketua Kewangan
Aaron Lee ialah seorang pemimpin kewangan yang dinamik dengan pengalaman lebih sedekad dalam industri perkhidmatan kewangan dan perakaunan. Beliau membawa gabungan kukuh kepakaran teknikal dan wawasan strategik, dengan keupayaan terbukti untuk mengemudi landskap kewangan yang kompleks dan menyokong organisasi berkedudukan tinggi, termasuk operasi berskala besar dengan kehadiran di seluruh negara.
Sepanjang kerjayanya, Aaron telah memegang jawatan penting di beberapa organisasi ternama. Beliau berkhidmat selama 8 tahun dengan sebuah konglomerat tempatan terkemuka dalam industri peruncitan dan perkhidmatan kewangan. Beliau juga pernah berkhidmat sebagai juruaudit di firma perakaunan yang bereputasi, merangkumi pelbagai sektor termasuk syarikat pembuatan, logistik, dan pembangunan hartanah yang tersenarai di Pasaran Utama Bursa.
Aaron telah mengetuai fungsi kewangan kritikal, termasuk pelaporan peringkat kumpulan untuk pelabur dan institusi kewangan, sambil memainkan peranan penting dalam urusan korporat yang kompleks seperti pengambilalihan songsang, inisiatif pasaran modal, dan usaha penstrukturan strategik. Beliau juga merupakan ahli Institut Akauntan Malaysia (MIA), yang mencerminkan komitmennya terhadap tadbir urus yang kukuh dan piawaian profesional.
Sebagai Ketua Jabatan Kewangan di IBPO, Aaron menerajui strategi kewangan syarikat dengan fokus kepada pertumbuhan yang mampan, kecemerlangan operasi, dan disiplin kewangan. Beliau mengawasi perancangan dan analisis kewangan, pengurusan modal, pematuhan, dan penglibatan pihak berkepentingan, sambil memperkukuh kawalan dalaman dan proses kewangan untuk menyokong keupayaan skala. Dikenali dengan pelaksanaannya yang mantap dan pendekatan berpandangan jauh, Aaron cemerlang dalam persekitaran yang serba pantas dan sentiasa memberikan hasil yang berkesan.
Jason Kwa
Jason Kwa
Jason mempunyai pengalaman hampir dua dekad dalam industri perbankan dan perkhidmatan kewangan. Beliau pernah berkhidmat dengan beberapa bank bertaraf dunia, dan pernah memenangi anugerah, termasuklah dinobatkan sebagai Jurujual Cemerlang Terbaik di syarikatnya sebelum ini.
Setelah IBPO Group ditubuhkan, Jason menyertai pasukan sebagai perunding sebelum dinaikkan pangkat menjadi Ketua Perunding. Beliau menumpukan kepakarannya dalam bidang nasihat, perancangan, dan analisis pelanggan. Jason memainkan peranan penting dalam syarikat dengan menawarkan panduan kepada pelanggan dalam bidang tertentu termasuk permohonan pinjaman bank, cukai, pelaburan dan keputusan insurans.
Selain mengurus pasukan perunding IBPO, Jason juga menyediakan latihan untuk perunding baharu dan juru telemarketing sebagai bonus nilai tambah untuk syarikat.
Calvin Pang
Ketua Pemasaran & Sumber Manusia
Calvin Pang
Ketua Pemasaran & Sumber Manusia
Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun sebagai profesional pemasaran yang sangat berorientasikan penyelesaian dalam bidang pemasaran, pembangunan jenama, komunikasi media dan pengurusan acara, Calvin Pang, mempunyai pengalaman luas dalam industri kewangan dari pengalaman lepasnya di institusi kewangan yang berprestij tinggi seperti Hong Leong Asset Management, Great Eastern Life Assurance, Manulife Investment Management dan RHB Bank.
Beliau mengurus kempen taktik jualan, pemasaran strategik dan perancangan media, acara 360 berskala besar, serta melaksanakan strategi komunikasi korporat yang berkesan merentasi pelbagai platform, termasuk agensi, pelanggan dan perkongsian. Matlamatnya jelas: meningkatkan kesedaran jenama dan bahagian pasaran IBPO. Dengan memahami trend pasaran terkini, analisis pesaing dan hasil kempen, beliau menawarkan pasukan pandangan yang memacu strategi boleh laksanakan. Kepakaran beliau yang luas juga merangkumi pelbagai aspek, termasuk pemasaran digital, perhubungan awam, pengiklanan, penukaran data dan banyak lagi. Justeru, mengukuhkan kedudukannya sebagai autoriti yang dipercayai dalam sfera pemasaran, penjenamaan dan komunikasi IBPO.
Dalina Daut
Ketua Pengalaman Pelanggan
Dalina Daut
Ketua Pengalaman Pelanggan
Dalina 'Dee' Daut mempunyai pengalaman lebih daripada dua dekad dalam operasi pusat hubungan pelanggan dan strategi inovasi pelanggan, memenangi lebih daripada 10 anugerah dalam persatuan pusat hubungan pelanggan.
Dengan latar belakang yang kukuh dalam pelbagai organisasi MNC yang bereputasi, terutamanya institusi kewangan, Dee cemerlang dalam pelaksanaan chatbot, pengurusan tenaga kerja, penambahbaikan perjalanan pelanggan, peningkatan pengalaman pelanggan dan penyelarasan digitalisasi dengan inisiatif ESG. Beliau mahir dalam pelaksanaan pensijilan ISO 10002: Pengurusan Aduan yang merangkumi reka bentuk sistem dan rangka kerja pengurusan aduan pelanggan, proses pengurusan data dan pembangunan projek penambahbaikan berterusan.
Di IBPO, peranan Dee memainkan peranan kritikal dalam memacu perubahan paradigma untuk memastikan usaha kewujudan bersama antara manusia dan teknologi, memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan kami. Usahanya merangkumi reka bentuk strategi pengurusan data, pembinaan program kesetiaan dan teknik perkhidmatan hiper-peribadi.
Tujuannya adalah untuk mencipta proposisi nilai pelanggan yang tersendiri melalui skor usaha pengalaman pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan.
Chee Teck Yeong
Chee Teck Yeong
Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun dalam industri perundangan, Chee Teck Yeong mempunyai pengalaman luas dalam nasihat korporat, pengumpulan modal, penstrukturan perniagaan, usaha sama, penggabungan dan pengambilalihan, perlesenan, semakan kontrak, serta penyediaan dan pematuhan peraturan. Di IBPO Group Berhad, beliau memastikan kontrak dan dokumen yang dilaksanakan serta urus niaga yang dijalankan melindungi hak dan kepentingan IBPO secara memadai. Sentiasa menambah nilai kepada isu operasi dan amalan perniagaan terbaik dari perspektif komersial dan perundangan, beliau berusaha untuk menyeimbangkan realiti komersial dengan pematuhan terhadap keperluan peraturan dalam mempromosikan perniagaan dan pertumbuhan IBPO Group Berhad.
Chee juga bertanggungjawab untuk memastikan IBPO Group Berhad mematuhi semua undang-undang, peraturan dan piawaian industri yang berkaitan. Beliau kerap menilai operasi IBPO untuk mengenal pasti risiko perundangan dan kawal selia, serta membangunkan strategi untuk mengurangkan risiko tersebut. Selain itu, Chee juga membangunkan dan menyemak pelbagai prosedur operasi standard/dasar dalaman (AMLA, etika perniagaan, perlindungan data peribadi, anti-rasuah dan banyak lagi). Beliau juga kerap mengaudit prosedur, dasar dalaman dan amalan tersebut untuk mengenal pasti kelemahan atau risiko yang mungkin timbul dan mewujudkan pelan tindakan yang berkesan sebagai respons kepada penemuan audit dan pelanggaran pematuhan dalaman.
Samuel Quek
Ketua Pegawai Teknologi
Samuel Quek
Ketua Pegawai Teknologi
Dengan lebih 20 tahun pengalaman, Samuel Quek Leng Beng adalah pakar IT terkemuka yang diiktiraf kerana pendekatannya yang pragmatik dalam pengurusan projek dan transformasi digital. Beliau telah memimpin inisiatif teknologi dalam pelbagai industri berdenyut pantas, termasuk perbankan, insurans, telekomunikasi, dan perkhidmatan outsourcing, dengan berjaya mengetuai pelaksanaan projek berskala besar, penyebaran perbankan, dan inovasi kripto digital.
Seorang pemimpin strategik dan mentor, Samuel telah membimbing pasukan melalui cabaran teknologi yang kompleks, memacu inovasi sambil memastikan keselarasan perniagaan. Kepakarannya merangkumi jualan dan pra-jualan, di mana beliau telah meneroka pengurusan keselamatan dan perancangan bandar pintar, menunjukkan kebolehan yang tajam untuk mengintegrasikan teknologi dengan keperluan perniagaan.
Sebagai Ketua Pegawai Teknologi, Samuel menyelia strategi teknologi dan berasaskan data IBPO, memastikan integrasi lancar antara inovasi dan kecekapan operasi. Beliau memainkan peranan penting dalam membangunkan penyelesaian teknologi strategik yang selari dengan objektif perniagaan sambil meneroka inovasi baharu. Beliau juga mengetuai usaha keselamatan siber, melaksanakan langkah keselamatan yang kukuh untuk melindungi data sensitif dan memastikan pematuhan kepada piawaian industri—terutamanya bagi Sistem Kewangan Fusion dan ANIKA, chatbot berkuasa AI IBPO.
Samuel bersemangat tentang keupayaan menyesuaikan diri dan pertumbuhan berterusan, dan percaya dalam menguasai pelbagai kemahiran serta menetapkan matlamat yang bercita-cita tinggi. Kepimpinannya di Lambda Technologies, Aims Technologies, Technodex, dan AsiaOnAir mencerminkan komitmennya terhadap penglibatan digital dan strategi teknologi transformatif. Dedikasinya terhadap inovasi meningkatkan pengalaman pelanggan, memastikan interaksi yang selamat, cekap, dan lancar dalam landskap digital yang sentiasa berubah.
Calvin Pang
Ketua Pemasaran & Sumber Manusia
Calvin Pang
Ketua Pemasaran & Sumber Manusia
Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun sebagai profesional pemasaran yang sangat berorientasikan penyelesaian dalam bidang pemasaran, pembangunan jenama, komunikasi media dan pengurusan acara, Calvin Pang, mempunyai pengalaman luas dalam industri kewangan dari pengalaman lepasnya di institusi kewangan yang berprestij tinggi seperti Hong Leong Asset Management, Great Eastern Life Assurance, Manulife Investment Management dan RHB Bank.
Beliau mengurus kempen taktik jualan, pemasaran strategik dan perancangan media, acara 360 berskala besar, serta melaksanakan strategi komunikasi korporat yang berkesan merentasi pelbagai platform, termasuk agensi, pelanggan dan perkongsian. Matlamatnya jelas: meningkatkan kesedaran jenama dan bahagian pasaran IBPO. Dengan memahami trend pasaran terkini, analisis pesaing dan hasil kempen, beliau menawarkan pasukan pandangan yang memacu strategi boleh laksanakan. Kepakaran beliau yang luas juga merangkumi pelbagai aspek, termasuk pemasaran digital, perhubungan awam, pengiklanan, penukaran data dan banyak lagi. Justeru, mengukuhkan kedudukannya sebagai autoriti yang dipercayai dalam sfera pemasaran, penjenamaan dan komunikasi IBPO.
Aaron Lee
Ketua Kewangan
Aaron Lee
Ketua Kewangan
Aaron Lee ialah seorang pemimpin kewangan yang dinamik dengan pengalaman lebih sedekad dalam industri perkhidmatan kewangan dan perakaunan. Beliau membawa gabungan kukuh kepakaran teknikal dan wawasan strategik, dengan keupayaan terbukti untuk mengemudi landskap kewangan yang kompleks dan menyokong organisasi berkedudukan tinggi, termasuk operasi berskala besar dengan kehadiran di seluruh negara.
Sepanjang kerjayanya, Aaron telah memegang jawatan penting di beberapa organisasi ternama. Beliau berkhidmat selama 8 tahun dengan sebuah konglomerat tempatan terkemuka dalam industri peruncitan dan perkhidmatan kewangan. Beliau juga pernah berkhidmat sebagai juruaudit di firma perakaunan yang bereputasi, merangkumi pelbagai sektor termasuk syarikat pembuatan, logistik, dan pembangunan hartanah yang tersenarai di Pasaran Utama Bursa.
Aaron telah mengetuai fungsi kewangan kritikal, termasuk pelaporan peringkat kumpulan untuk pelabur dan institusi kewangan, sambil memainkan peranan penting dalam urusan korporat yang kompleks seperti pengambilalihan songsang, inisiatif pasaran modal, dan usaha penstrukturan strategik. Beliau juga merupakan ahli Institut Akauntan Malaysia (MIA), yang mencerminkan komitmennya terhadap tadbir urus yang kukuh dan piawaian profesional.
Sebagai Ketua Jabatan Kewangan di IBPO, Aaron menerajui strategi kewangan syarikat dengan fokus kepada pertumbuhan yang mampan, kecemerlangan operasi, dan disiplin kewangan. Beliau mengawasi perancangan dan analisis kewangan, pengurusan modal, pematuhan, dan penglibatan pihak berkepentingan, sambil memperkukuh kawalan dalaman dan proses kewangan untuk menyokong keupayaan skala. Dikenali dengan pelaksanaannya yang mantap dan pendekatan berpandangan jauh, Aaron cemerlang dalam persekitaran yang serba pantas dan sentiasa memberikan hasil yang berkesan.
Shawn Lim
Shawn Lim
Bergabung pada tahun 2017, Shawn mengawasi operasi syarikat termasuk semua proses jualan dan pengesahan. Sejak itu, beliau telah membina dan mengetuai pasukan validatornya sendiri, yang dilengkapi dengan pengetahuan tentang kriteria setiap bank untuk produk yang berbeza. Shawn bertanggungjawab untuk mengurus dan mendidik pasukannya. Mereka melalui setiap kes pelanggan individu untuk memastikan mereka lulus proses kelayakan bank.
Dengan jumlah kes yang dikendalikan oleh IBPO Group setiap hari, operasi tidak akan berjalan lancar tanpa Shawn dan pasukannya.
Anika Koh
Anika Koh
Dengan pengalaman lebih sedekad, Anika Koh, dalam peran pentingnya sebagai Ketua Operasi, amat komited untuk memastikan peruntukan sumber operasi yang optimum, daripada pekerjaan dan teknologi kepada infrastruktur. Beliau mengenal pasti dan merapatkan jurang sumber, meletakkan asas untuk kecekapan dan kebolehskalaan operasi. Dedikasi Anika untuk mengekalkan standard perkhidmatan yang sempurna jelas dalam langkah kawalan kualiti beliau yang mantap. Beliau dengan teguh menguatkuasakan standard ini sambil selaras dengan keperluan kawal selia, dan pendekatan proaktif beliau dalam melaksanakan program jaminan kualiti serta audit berkala memudahkan budaya penambahbaikan berterusan.
Analisis prestasi adalah teras kepada peranan Anika. Melalui pemantauan KPI dan metrik operasi penting lain yang teliti, beliau menilai prestasi, mengenal pasti kawasan yang berpotensi untuk penambahbaikan. Laporannya yang komprehensif kepada pengurusan kanan bukan sahaja menonjolkan pencapaian, tetapi juga menyatakan cabaran, disokong oleh cadangan beliau yang difikirkan dengan baik. Tambahan pula, kepakaran Anika dalam Pengurusan Proses tidak dapat disangkal. Beliau mereka bentuk dan mengoptimumkan proses operasi dengan mahir untuk meningkatkan kecekapan, produktiviti, dan kepuasan pelanggan. Dengan mengintegrasikan amalan terbaik dan menstandardkan prosedur, beliau memastikan operasi yang lancar, secara konsisten menyampaikan perkhidmatan yang tiada tandingan.
Dalina Daut
Ketua Pengalaman Pelanggan
Dalina Daut
Ketua Pengalaman Pelanggan
Dalina 'Dee' Daut mempunyai pengalaman lebih daripada dua dekad dalam operasi pusat hubungan pelanggan dan strategi inovasi pelanggan, memenangi lebih daripada 10 anugerah dalam persatuan pusat hubungan pelanggan.
Dengan latar belakang yang kukuh dalam pelbagai organisasi MNC yang bereputasi, terutamanya institusi kewangan, Dee cemerlang dalam pelaksanaan chatbot, pengurusan tenaga kerja, penambahbaikan perjalanan pelanggan, peningkatan pengalaman pelanggan dan penyelarasan digitalisasi dengan inisiatif ESG. Beliau mahir dalam pelaksanaan pensijilan ISO 10002: Pengurusan Aduan yang merangkumi reka bentuk sistem dan rangka kerja pengurusan aduan pelanggan, proses pengurusan data dan pembangunan projek penambahbaikan berterusan.
Di IBPO, peranan Dee memainkan peranan kritikal dalam memacu perubahan paradigma untuk memastikan usaha kewujudan bersama antara manusia dan teknologi, memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan kami. Usahanya merangkumi reka bentuk strategi pengurusan data, pembinaan program kesetiaan dan teknik perkhidmatan hiper-peribadi.
Tujuannya adalah untuk mencipta proposisi nilai pelanggan yang tersendiri melalui skor usaha pengalaman pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan.
Jason Kwa
Jason Kwa
Jason mempunyai pengalaman hampir dua dekad dalam industri perbankan dan perkhidmatan kewangan. Beliau pernah berkhidmat dengan beberapa bank bertaraf dunia, dan pernah memenangi anugerah, termasuklah dinobatkan sebagai Jurujual Cemerlang Terbaik di syarikatnya sebelum ini.
Setelah IBPO Group ditubuhkan, Jason menyertai pasukan sebagai perunding sebelum dinaikkan pangkat menjadi Ketua Perunding. Beliau menumpukan kepakarannya dalam bidang nasihat, perancangan, dan analisis pelanggan. Jason memainkan peranan penting dalam syarikat dengan menawarkan panduan kepada pelanggan dalam bidang tertentu termasuk permohonan pinjaman bank, cukai, pelaburan dan keputusan insurans.
Selain mengurus pasukan perunding IBPO, Jason juga menyediakan latihan untuk perunding baharu dan juru telemarketing sebagai bonus nilai tambah untuk syarikat.
Chee Teck Yeong
Chee Teck Yeong
Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun dalam industri perundangan, Chee Teck Yeong mempunyai pengalaman luas dalam nasihat korporat, pengumpulan modal, penstrukturan perniagaan, usaha sama, penggabungan dan pengambilalihan, perlesenan, semakan kontrak, serta penyediaan dan pematuhan peraturan. Di IBPO Group Berhad, beliau memastikan kontrak dan dokumen yang dilaksanakan serta urus niaga yang dijalankan melindungi hak dan kepentingan IBPO secara memadai. Sentiasa menambah nilai kepada isu operasi dan amalan perniagaan terbaik dari perspektif komersial dan perundangan, beliau berusaha untuk menyeimbangkan realiti komersial dengan pematuhan terhadap keperluan peraturan dalam mempromosikan perniagaan dan pertumbuhan IBPO Group Berhad.
Chee juga bertanggungjawab untuk memastikan IBPO Group Berhad mematuhi semua undang-undang, peraturan dan piawaian industri yang berkaitan. Beliau kerap menilai operasi IBPO untuk mengenal pasti risiko perundangan dan kawal selia, serta membangunkan strategi untuk mengurangkan risiko tersebut. Selain itu, Chee juga membangunkan dan menyemak pelbagai prosedur operasi standard/dasar dalaman (AMLA, etika perniagaan, perlindungan data peribadi, anti-rasuah dan banyak lagi). Beliau juga kerap mengaudit prosedur, dasar dalaman dan amalan tersebut untuk mengenal pasti kelemahan atau risiko yang mungkin timbul dan mewujudkan pelan tindakan yang berkesan sebagai respons kepada penemuan audit dan pelanggaran pematuhan dalaman.