1. Pengumpulan Data Peribadi

Kami, IBPO Group Berhad yang merangkumi syarikat subsidiari(nya), syarikat bersekutunya, rakan kongsi usahasama, termasuk semua pemegang sahamnya, pengarahnya, pekerjanya, kontraktornya dan/atau orang yang dibenarkan (selepas ini secara kolektif dirujuk sebagai “kami”) menghormati hak privasi anda dan kami menghormati semua Data Peribadi yang anda berikan kepada kami. Berikutan itu, Dasar Privasi ini direka untuk menjelaskan dan memperincikan sebahagian daripada dasar dan prinsip kami berkaitan dengan privasi Data Peribadi anda, yang semuanya kami pakai sebagai tanda komitmen kami untuk menghormati, mengekalkan, melindungi dan menjaga privasi Data Peribadi anda.

Ini relevan berhubung dengan proses perniagaan kami, pelaksanaan, termasuk penghantaran notis, perkhidmatan dan/atau produk, pengurusan hubungan pelanggan, tujuan perancangan berkaitan perkhidmatan masa depan, pelancaran dan acara baharu termasuk acara promosi dengan syarikat gabungan atau bersekutu kami dan rakan kongsi perniagaan dalam tawaran perkhidmatan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada produk kewangan.

2. Sifat Data Peribadi

Untuk membolehkan kami mengendalikan pertanyaan anda dan/atau untuk secara amnya menyediakan anda dengan produk dan perkhidmatan kami, kami mungkin perlu memproses maklumat peribadi dan maklumat kewangan mengenai anda (“Data Peribadi”).

Data Peribadi sedemikian tertakluk kepada undang-undang perlindungan data, privasi dan undang-undang serupa yang berkenaan dan mungkin termasuk tetapi tidak terhad kepada maklumat mengenai nama anda, umur, nombor kad pengenalan, nombor pasport, alamat, jantina, tarikh lahir, butiran asas anak-anak, status perkahwinan, pekerjaan, julat pendapatan, maklumat hubungan, alamat e-mel, majikan, bangsa, asal etnik, kewarganegaraan, maklumat berkaitan pembayaran anda seperti butiran akaun bank atau maklumat kad kredit dan sejarah kredit anda, jenis pinjaman yang dipohon dan berhubung dengan nama penjamin, alamat, nombor kad pengenalan, pilihan gaya hidup dan pilihan media serta maklumat dan data relevan lain yang anda berikan melalui borang yang anda isi apabila anda mendaftar atau memohon atau menyatakan minat untuk mana-mana produk dan perkhidmatan kami.

3. Kewajipan atau Sukarela untuk Membekalkan Data Peribadi

Data Peribadi tersebut mungkin diberikan secara sukarela oleh anda tetapi bagi memenuhi syarat-syarat tertentu untuk memasuki kontrak, maklumat Data Peribadi diwajibkan diberikan sebelum sebarang proses perkhidmatan kami dapat diselesaikan.

4. Kesan Akibat Kegagalan untuk Bekalan Data Peribadi

Kegagalan untuk membekalkan Data Peribadi sedemikian akan:-

1. menyebabkan kami tidak dapat memproses permohonan/permintaan anda atau memberikan notis, perkhidmatan dan/atau produk yang diminta;
2. mempengaruhi keupayaan anda untuk membuat sebarang perjanjian yang perlu berkaitan dengan pendaftaran produk kami dan/atau penggunaan perkhidmatan kami;
3. ketidakupayaan untuk menyelesaikan transaksi perdagangan; dan/atau
4. menyebabkan kami tidak dapat mengemas kini anda mengenai produk, perkhidmatan, promosi, acara dan/atau pelancaran terbaharu kami.

5. Sumber

Kami mungkin memperoleh Data Peribadi daripada anda dan daripada pelbagai sumber, termasuk tetapi tidak terhad kepada:-

1. maklumat yang anda berikan dalam borang permohonan, apabila menggunakan produk atau perkhidmatan kami, apabila menyertai tinjauan pelanggan, pertandingan dan promosi, dan semasa semakan kewangan;
2. melalui komunikasi lisan dan bertulis anda dengan kami di mana kami mungkin memantau atau merakam panggilan telefon untuk tujuan jaminan kualiti, latihan dan keselamatan;
3. daripada pihak ketiga yang mempunyai kaitan dengan anda, seperti majikan, pemegang akaun bersama, penjamin, tertakluk kepada kebenaran terdahulu anda; dan/atau daripada sumber lain di mana anda telah memberi kebenaran untuk mendedahkan maklumat yang berkaitan dengan anda dan/atau di mana tidak dihalang sebaliknya;
4. daripada pihak berkuasa kerajaan yang relevan dan/atau agensi pelaporan kredit berdaftar untuk menentukan, antara lainnya, kedudukan kewangan anda semasa dan lampau; dan/atau
5. daripada mana-mana maklumat yang dibekalkan dan/atau dikumpulkan apabila anda melihat iklan dalam talian kami mengunjungi laman web kami yang merangkumi alamat IP komputer anda daripada mana-mana maklumat yang dikumpulkan melalui kuki di beberapa laman web kami.

6. Tujuan Pengumpulan Data Peribadi

Data Peribadi yang anda berikan akan dikumpul, digunakan dan diproses oleh kami untuk, antara lain, tujuan-tujuan berikut ("Tujuan"):-

1. untuk menilai permohonan/permintaan anda untuk produk dan perkhidmatan kami;
2. penghantaran notis, perkhidmatan atau produk kami serta pemasaran perkhidmatan atau produk tersebut sama ada pada masa kini atau masa hadapan, kepada anda;
3. supaya anda dapat membuat perjanjian dan/atau kontrak yang diperlukan untuk mendapatkan perkhidmatan kami dan/atau membeli produk dan/atau pembiayaan daripada kami;
4. prosedur pengurusan hubungan pengguna atau pelanggan;
5. tujuan yang dinyatakan secara khusus dalam mana-mana perkhidmatan atau produk tertentu yang kami tawarkan;
6. menjalankan aktiviti pemasaran dan profil pelanggan berkaitan perkhidmatan kami dan produk berkaitan;
7. penilaian kredit dan pemeriksaan latar belakang lain ke atas pengguna sebagaimana yang kami tentukan perlu atau sesuai;
8. memudahkan, melaksanakan dan/atau memformalkan (termasuk memproses sebarang pembayaran berkaitan) sebarang urus niaga dengan kami;
9. memudahkan penyertaan anda dalam pertandingan dan acara kami;
10. berkomunikasi dengan anda mengenai perubahan dan pembangunan kepada polisi, terma dan syarat serta maklumat pentadbiran lain kami, termasuk untuk tujuan memberi perkhidmatan kepada anda berkaitan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan kepada anda;
11. mengurus dan mengekalkan rekod yang sesuai dan mematuhi dasar serta prosedur dalaman;
12. berhubung dengan anda dan memberi maklum balas kepada pertanyaan, permintaan dan aduan anda;
13. pemasaran produk/perkhidmatan kami kepada anda sama ada masa kini atau masa hadapan;
14. koleksi pembayaran tertunggak;
15. pencegahan jenayah (termasuk tetapi tidak terhad kepada penipuan, pengubahan wang haram, rasuah);
16. menguatkuasakan hak undang-undang kami dan/atau mendapatkan nasihat undang-undang;
17. memenuhi sebarang keperluan undang-undang atau kawal selia berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan dan produk kami serta membuat pendedahan di bawah keperluan mana-mana undang-undang, peraturan, arahan, perintah mahkamah, undang-undang kecil, garis panduan, pekeliling, kod yang terpakai kepada kami;
18. tujuan berkaitan dengan mana-mana perkara di atas (termasuk tetapi tidak terhad kepada penyelidikan, penanda aras, analisis statistik dan tinjauan kepuasan pelanggan); dan/atau
19. komunikasi dengan anda secara langsung atau tidak langsung melalui SMS, telefon, e-mel, faks, surat, laman web, media sosial dan/atau saluran komunikasi lain yang sesuai untuk memberikan anda maklumat mengenai produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh rakan niaga kami atau pihak ketiga terpilih yang mungkin menarik minat anda tetapi dengan berbuat demikian kami mengekalkan kawalan ke atas Data Peribadi anda dan kami tidak akan mendedahkan Data Peribadi anda tanpa kebenaran anda terlebih dahulu

Tujuan-tujuan di atas tidak menyeluruh dan bergantung pada sifat hubungan anda dengan kami, kami mungkin mengumpul, menggunakan dan mendedahkan Data Peribadi anda untuk tujuan tambahan yang akan anda dimaklumkan, selaras dengan terma dan syarat yang berkenaan.

7. Pendedahan

Data Peribadi yang diberikan kepada kami secara amnya akan dijaga kerahsiaannya tetapi anda dengan ini bersetuju dan membenarkan kami untuk memberikan atau mendedahkan Data Peribadi anda kepada kategori pihak berikut:-

1. mana-mana orang yang kami dikehendaki atau diwajibkan untuk berbuat demikian di bawah undang-undang atau sebagai tindak balas kepada mana-mana agensi berkuasa atau kerajaan;
2. mana-mana syarikat berkaitan kami, syarikat bersekutu dan anak syarikat termasuk yang akan ditubuhkan pada masa hadapan;
3. rakan niaga dan sekutu dalam talian kami yang menyediakan perkhidmatan atau produk berkaitan dengan perniagaan kami;
4. agensi kerajaan, pihak berkuasa statutori dan pengawal selia industri;
5. juru audit, perunding, juruaudit, peguam atau penasihat kewangan atau profesional kami yang lain;
6. bank, institusi kewangan dan penyedia perkhidmatan masing-masing;
7. agensi pelaporan kredit atau sekiranya berlaku mungkir atau pertikaian, mana-mana agensi pengutip hutang atau pusat penyelesaian pertikaian; dan/atau
8. sub-kontraktor kami atau pembekal perkhidmatan atau produk pihak ketiga sebagaimana yang ditentukan perlu atau sesuai.

8. Keselamatan

Kami menyimpan dan memproses Data Peribadi anda dengan cara yang selamat. Kami berusaha, jika boleh dilaksanakan, untuk melaksanakan langkah-langkah pentadbiran dan keselamatan serta prosedur yang sesuai selaras dengan undang-undang dan peraturan yang berkenaan untuk mencegah pemprosesan Data Peribadi anda yang tidak dibenarkan atau menyalahi undang-undang dan kehilangan atau kemusnahan, atau kerosakan, Data Peribadi anda secara tidak sengaja.

9. Pemindahan & Perkongsian Data

Jika kami menganggap ia perlu atau sesuai untuk tujuan penyimpanan data atau pemprosesan atau penyediaan mana-mana perkhidmatan atau produk bagi pihak kami kepada anda, kami boleh memindahkan Data Peribadi anda kepada syarikat subsidiari kami, syarikat-syarikat bersekutu, rakan kongsi usaha sama, rakan kongsi perniagaan atau penyedia perkhidmatan atau produk pihak ketiga di dalam atau di luar Malaysia di mana kami ditubuhkan, di bawah syarat kerahsiaan dan langkah-langkah keselamatan yang setara.

10. Komunikasi Pemasaran

Kami juga boleh menggunakan Data Peribadi Anda untuk memasarkan produk dan perkhidmatan kami dan/atau rakan kongsi perniagaan kami yang kami dan/atau rakan kongsi perniagaan kami sediakan dari semasa ke semasa dan untuk menyampaikan pemasaran dan pengiklanan sasaran, kemas kini perkhidmatan dan tawaran promosi. Oleh itu, anda mungkin menerima komunikasi pemasaran daripada kami untuk aktiviti pemasaran langsung dan pemasaran silang jualan. Data Peribadi Anda akan atau mungkin didedahkan kepada pihak ketiga yang merangkumi pedagang dan rakan kongsi perniagaan kami. Anda boleh memberitahu kami pada bila-bila masa jika anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran daripada kami dengan menulis kepada kami di Aras 8, Mercu 3, Jalan Bangsar, KL Eco City, 59200 Kuala Lumpur atau menghantar e-mel kepada kami di [email protected], dengan menyatakan nama penuh anda, nombor KPT/Pasport (jika berkenaan) dan butiran mana-mana produk atau perkhidmatan yang mungkin anda miliki dengan kami.

10. Pembekal Pihak Ketiga

Jika anda memilih untuk membuat kontrak dengan pihak ketiga melalui Perkhidmatan kami, data yang anda berikan kepada pihak ketiga akan dipindahkan kepada pihak ketiga tersebut dan dikawal oleh pihak ketiga tersebut mengikut dasar privasi pembekal pihak ketiga.

12. Tempoh Simpanan

Kami boleh menyimpan Data Peribadi anda sehingga tempoh maksimum yang dibenarkan untuk tujuan perniagaan yang sah, keperluan undang-undang, kawal selia dan dalaman. Kami mungkin, dari semasa ke semasa, memadamkan rekod ini jika ia tidak lagi diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang.

13. Peruntukan Data Peribadi Pihak Ketiga

Sekiranya anda memberikan Data Peribadi pihak ketiga kepada kami, anda menyatakan, menjamin dan mengesahkan bahawa:- (a) sebelum mendedahkan Data Peribadi tersebut kepada kami, anda telah dan akan mendapatkan persetujuan daripada individu yang Data Peribadinya didedahkan kepada kami, untuk membenarkan anda mendedahkan Data Peribadi individu tersebut dan membenarkan kami untuk mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan/atau memproses Data Peribadi individu tersebut; (b) sebarang Data Peribadi individu yang anda dedahkan kepada kami adalah tepat; dan (c) anda bertindak secara sah bagi pihak individu tersebut dan anda mempunyai kuasa untuk memberikan Data Peribadi mereka kepada kami.

14. Hak Anda untuk Mengakses dan Membetulkan

Anda boleh memohon akses kepada Data Peribadi anda (dengan fi yang ditetapkan) untuk menyemak dan mengesahkan Data Peribadi anda, dan/atau membetulkan Data Peribadi anda yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau tidak terkini, jika perlu. Sebarang permohonan sedemikian berkaitan dengan Data Peribadi anda boleh ditujukan kepada kami di Tingkat 8, Mercu 3, Jalan Bangsar, KL Eco City, 59200 Kuala Lumpur. 03- 0348138888/ 0348111111 atau emel kepada kami di [email protected]

Sekiranya anda menarik balik persetujuan yang diberikan sebelum ini kepada pemprosesan Data Peribadi anda atau tidak bersetuju dengan penggunaan Data Peribadi anda oleh kami untuk mana-mana tujuan selain daripada tujuan maklumat anda diberikan kepada kami, anda boleh memberitahu kami dengan menulis kepada kami di Tingkat 8, Mercu 3, Jalan Bangsar, KL Eco City, 59200 Kuala Lumpur. atau menghantar e-mel kepada kami di [email protected] dan kami akan berusaha sedaya upaya untuk mematuhi permintaan anda.

15. Perubahan kepada Dasar

Kami berhak untuk mengubah, mengemas kini atau meminda Dasar ini dari semasa ke semasa. Sebarang pengubahsuaian, kemas kini atau pindaan kepada Dasar ini akan berkuatkuasa serta-merta setelah dimaklumkan kepada anda.